« J’admire beaucoup la patience dont vous avez fait preuve pour gérer toute cette affaire, car sans l’expérience pour traiter avec une grande entreprise, il aurait été facile de céder à l’impatience et de bondir sur les solutions de facilité… qui du coup n’auraient pas forcément été les meilleures, sachant que le but ultime était de régler les choses à l’amiable et revenir sur une situation normale et pérenne. Je vous suis donc très reconnaissant pour votre aide. Je ferai appel à vous à nouveau à l’avenir. »
